Conditions générales de vente

 

Objet


Les conditions générales de vente de la société SAS MOUT, s'appliquent sur l'ensemble des commandes et sont soumises aux conditions énumérées ci-après :
Le client est informé des conditions générales de vente par lien hypertexte situé sur la page d'accueil ainsi que sur la page destinée à la commande, donc toute commande signifie que le client accepte en totalité les conditions générales de vente.

Commande


Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. MOUT confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.

Prix


Le prix de nos produits est indiqué en Euros toutes taxes comprises peuvent être soumis à des modifications sans préavis en raison des variations constantes du cours des changes et des tarifications de transport. Les prix facturés sont ceux en vigueur le jour de la commande. Le prix de nos produits sont fixés pour une durée de un mois.
Les produits en promo sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Paiement


Tout paiement doit se faire comptant afin que nous puissions valider une commande. La SAS MOUT propose plusieurs moyens de paiements pour ces clients, ces derniers sont décrits et énumérés ci-après :


Les modes de paiements


Par carte bancaire

Valable avec la carte bleue, visa et Eurocard MasterCard. Lorsque votre commande est traitée par carte bancaire, vos coordonnées bancaires sont cryptées et protégées par les services tiers que nous utilisons ci-dessous :
- PayPal
- PAYPLUG

Par virement bancaire
Dans ce cas nous vous prions de bien vouloir contacter nos services afin de pouvoir effectuer un virement après obtention de notre RIB.

Par chèque à la commande
Pour tout paiement par chèque, nous vous prions de bien vouloir remplir une feuille de renseignement à joindre par courrier accompagné d’un chèque daté, signé, à l’ordre de notre société et rempli du bon montant. La commande sera acceptée et expédiée après vérification de la validité de votre chèque par notre banque. De ce fait, il est important de prendre en compte un délai de traitement plus long.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Durée de validité des offres de vente :
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client est informé de cette rupture de stock. Pour les produits en promotion, la durée de l'offre est de un mois à compter du début de la remise.

Livraison


Les colis sont préparés et expédiés sous 10 à 15 jours ouvrés après réception de votre paiement (Délais à titre indicatif, étant une toute petite équipe et chaque commande étant préparée à la main, nos délais peuvent sensiblement varier). Comptez 2 à 4 jours de livraison en plus pour réceptionner votre commande.

Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès du livreur. Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé, nous ne pourrons pas vous dédommager pour d'éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 12 jours suivant l'expédition, contactez-nous au plus vite afin que nous fassions les démarches nécessaires. A partir du moment où votre colis sera déclaré perdu, nous pourrons vous renvoyer vos articles ou vous rembourser le montant de la commande.

Les frais de livraison en Colissimo sont calculés et dépendent du type d'articles commandés ainsi que du pays de livraison.

Si un produit n'est pas en stock chez nous, le délai moyen dépendra de la date de livraison depuis notre fournisseur et le client sera informé directement sur notre site de la non disponibilité sur cet article.


Votre commande est livrée via


- La Poste Colissimo suivi 48 H
- Dans un point Relay via la société « Mondial Relay »


Confidentialité


Les informations personnelles que nous enregistrons vous concernant nous sont indispensables afin de vous faire bénéficier d’un service de qualité. Ces informations sont à usage purement interne conformément à la loi Informatique et libertés du 6/01/1978 ( article 34 ),
vous disposez d'un droit d'accès, de modifications, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous à MOUT dont les coordonnées sont disponibles ci-après.


Garantie - Retour - SAV


Si vous souhaitez nous contacter au sujet :

- d'une commande
- d'une demande de SAV ou de retour
- d'une erreur de produit
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de vos articles. Vous pouvez durant cette période obtenir le remboursement de vos articles (par chèque bancaire ou sous forme d'avoir). Vous pouvez sinon demander un échange d'article(s). Dans ce cas, il vous suffit de nous renvoyer les articles concernés directement à notre adresse ci-dessous. Attention, les frais de retour sont à votre charge.


Conditions pour acceptation d’un retour


- Les articles ne doivent pas avoir été portés
- Ils doivent nous être retournés en bon état,
- Ne pas avoir été abimés ou lavés

Si vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de la préparation de votre commande), étant une erreur de notre part, nous assumons entièrement les frais de retour et d'échange.


L'adresse pour les retours est :
SAS MOUT
Domaine de Saint Simon
660 Chemin de Fontrousse
13540 PUYRICARD

Pour nous contacter :
Tél : 06.58.82.22.17
Mail : contact@mout.fr (Attention : Merci d’indiquer l’objet de votre mail)
N°de commande/ Nom / Prénom et d’indiquer vos coordonnées dans le mail afin que nos services puissent vous recontacter facilement.

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